Việc làm Hồ Chí Minh xin chào quý nhà tuyển dụng các doanh nghiệp, công ty và người tìm việc tại Thành Phố Hồ Chí Minh cùng đến cẩm nang tuyển dụng, Chúng ta sẽ cùng nhau khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến Open Rate (Tỷ lệ mở email) và CTR (Click-Through Rate – Tỷ lệ nhấp chuột) trong email marketing, đồng thời tìm hiểu cách cải thiện chúng một cách chi tiết.
I. Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Open Rate (Tỷ Lệ Mở Email)
Open Rate là tỷ lệ phần trăm người nhận đã mở email của bạn so với tổng số email đã được gửi đi (trừ những email bị trả lại hoặc không hợp lệ). Open Rate cao cho thấy email của bạn hấp dẫn và thu hút sự chú ý của người nhận.
1. Subject Line (Tiêu Đề Email):
Ảnh hưởng:
Là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất mà người nhận nhìn thấy.
Quyết định việc họ có mở email hay không.
Tiêu đề hấp dẫn, liên quan và khơi gợi sự tò mò sẽ thúc đẩy Open Rate.
Cách Cải Thiện:
Cá nhân hóa:
Sử dụng tên người nhận hoặc thông tin liên quan đến họ (ví dụ: “Chào [Tên], ưu đãi đặc biệt dành riêng cho bạn!”).
Sử dụng số liệu:
Các con số thường thu hút sự chú ý (ví dụ: “5 bí quyết…”).
Tạo sự khẩn cấp:
Gợi ý về thời gian có hạn hoặc ưu đãi sắp hết (ví dụ: “Chỉ còn 24 giờ!”).
Đặt câu hỏi:
Khơi gợi sự tò mò và khuyến khích người nhận tìm câu trả lời trong email (ví dụ: “Bạn có đang mắc phải sai lầm này?”).
Sử dụng emoji:
Emoji phù hợp có thể làm cho tiêu đề nổi bật hơn (nhưng đừng lạm dụng).
Kiểm tra A/B:
Thử nghiệm các tiêu đề khác nhau để xem cái nào hoạt động tốt nhất với đối tượng của bạn.
Ngắn gọn:
Giữ tiêu đề ngắn gọn (khoảng 50 ký tự) để hiển thị tốt trên các thiết bị di động.
2. Sender Name (Tên Người Gửi):
Ảnh hưởng:
Người nhận có xu hướng mở email từ những người hoặc thương hiệu mà họ tin tưởng và quen thuộc.
Tên người gửi rõ ràng và dễ nhận biết sẽ tạo sự tin tưởng.
Cách Cải Thiện:
Sử dụng tên thương hiệu nhất quán:
Đảm bảo tên người gửi luôn giống nhau để người nhận dễ dàng nhận ra bạn.
Sử dụng tên người thật:
Nếu phù hợp, sử dụng tên của một người đại diện từ công ty của bạn (ví dụ: “John Smith từ [Tên công ty]”).
Tránh sử dụng địa chỉ email “no-reply”:
Điều này có thể khiến người nhận cảm thấy bạn không quan tâm đến phản hồi của họ.
3. Preheader Text (Văn Bản Xem Trước):
Ảnh hưởng:
Là đoạn văn bản ngắn hiển thị sau tiêu đề trong hộp thư đến.
Cung cấp thêm thông tin để thuyết phục người nhận mở email.
Cách Cải Thiện:
Sử dụng preheader text như một phần mở rộng của tiêu đề:
Tóm tắt nội dung email hoặc đưa ra một lời kêu gọi hành động ngắn gọn.
Tránh để trống preheader text:
Nếu bạn không điền vào, hộp thư đến có thể hiển thị một đoạn văn bản ngẫu nhiên từ nội dung email của bạn.
Tối ưu hóa cho thiết bị di động:
Đảm bảo preheader text hiển thị tốt trên các thiết bị di động.
4. Timing (Thời Gian Gửi Email):
Ảnh hưởng:
Thời điểm bạn gửi email có thể ảnh hưởng lớn đến Open Rate.
Gửi email vào thời điểm người nhận có nhiều khả năng kiểm tra hộp thư đến của họ sẽ giúp tăng Open Rate.
Cách Cải Thiện:
Nghiên cứu đối tượng của bạn:
Tìm hiểu khi nào họ thường trực tuyến và kiểm tra email.
Thử nghiệm các thời điểm khác nhau:
Sử dụng A/B testing để xác định thời điểm gửi email tốt nhất cho từng phân khúc đối tượng.
Sử dụng công cụ lên lịch gửi email:
Lên lịch gửi email vào thời điểm tối ưu cho từng múi giờ.
Xem xét ngày trong tuần:
Một số nghiên cứu cho thấy thứ Ba, thứ Tư và thứ Năm là những ngày tốt nhất để gửi email.
5. Segmentation (Phân Đoạn Danh Sách Email):
Ảnh hưởng:
Gửi email đến đúng người, vào đúng thời điểm, với nội dung phù hợp sẽ giúp tăng Open Rate.
Phân đoạn danh sách email cho phép bạn gửi các email được nhắm mục tiêu hơn.
Cách Cải Thiện:
Phân đoạn theo nhân khẩu học:
Tuổi, giới tính, địa điểm, v.v.
Phân đoạn theo hành vi:
Lịch sử mua hàng, mức độ tương tác với email trước đây, v.v.
Phân đoạn theo sở thích:
Những chủ đề hoặc sản phẩm mà người nhận quan tâm.
Sử dụng dữ liệu thu thập được:
Thu thập dữ liệu về người nhận thông qua các biểu mẫu đăng ký, khảo sát, v.v.
6. List Hygiene (Vệ Sinh Danh Sách Email):
Ảnh hưởng:
Loại bỏ các địa chỉ email không hợp lệ, không hoạt động hoặc đã hủy đăng ký khỏi danh sách email của bạn.
Giúp cải thiện khả năng gửi email và tránh bị đánh dấu là spam.
Cách Cải Thiện:
Sử dụng double opt-in:
Yêu cầu người nhận xác nhận địa chỉ email của họ trước khi được thêm vào danh sách.
Thường xuyên loại bỏ các địa chỉ email không hoạt động:
Gửi email “re-engagement” để xem ai vẫn quan tâm và loại bỏ những người không phản hồi.
Xử lý các email bị trả lại:
Loại bỏ các địa chỉ email cứng (địa chỉ không tồn tại) và theo dõi các địa chỉ email mềm (địa chỉ tạm thời không khả dụng).
II. Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến CTR (Click-Through Rate – Tỷ Lệ Nhấp Chuột)
CTR là tỷ lệ phần trăm người nhận đã nhấp vào một liên kết trong email của bạn so với tổng số người đã mở email. CTR cao cho thấy nội dung email của bạn hấp dẫn và khuyến khích người nhận thực hiện hành động.
1. Content (Nội Dung Email):
Ảnh hưởng:
Nội dung email phải có giá trị, liên quan và hấp dẫn đối với người nhận.
Nội dung nhàm chán hoặc không liên quan sẽ khiến người nhận bỏ qua email của bạn.
Cách Cải Thiện:
Tập trung vào lợi ích:
Thay vì chỉ liệt kê các tính năng, hãy tập trung vào những lợi ích mà người nhận sẽ nhận được.
Sử dụng ngôn ngữ đơn giản và dễ hiểu:
Tránh sử dụng thuật ngữ chuyên môn hoặc biệt ngữ.
Kể chuyện:
Kể một câu chuyện hấp dẫn để thu hút sự chú ý của người nhận.
Cung cấp giá trị:
Chia sẻ thông tin hữu ích, mẹo, thủ thuật hoặc tài nguyên miễn phí.
Cá nhân hóa nội dung:
Điều chỉnh nội dung email dựa trên sở thích, hành vi hoặc nhân khẩu học của người nhận.
2. Call-to-Action (CTA – Lời Kêu Gọi Hành Động):
Ảnh hưởng:
CTA là một nút hoặc liên kết khuyến khích người nhận thực hiện một hành động cụ thể (ví dụ: “Mua ngay”, “Tìm hiểu thêm”, “Đăng ký ngay”).
CTA rõ ràng, hấp dẫn và dễ tìm sẽ thúc đẩy CTR.
Cách Cải Thiện:
Sử dụng động từ mạnh mẽ:
“Khám phá”, “Nhận ngay”, “Bắt đầu”.
Tạo sự khẩn cấp:
“Ưu đãi có hạn”, “Chỉ còn vài suất”.
Làm cho CTA nổi bật:
Sử dụng màu sắc tương phản, kích thước lớn hơn và vị trí dễ thấy.
Sử dụng nhiều CTA:
Đặt CTA ở nhiều vị trí khác nhau trong email.
Kiểm tra A/B:
Thử nghiệm các CTA khác nhau để xem cái nào hoạt động tốt nhất.
3. Design (Thiết Kế Email):
Ảnh hưởng:
Thiết kế email chuyên nghiệp, hấp dẫn và dễ đọc sẽ tạo ấn tượng tốt và khuyến khích người nhận tương tác.
Thiết kế email kém chất lượng có thể khiến người nhận mất hứng thú và bỏ qua email của bạn.
Cách Cải Thiện:
Sử dụng bố cục rõ ràng và dễ điều hướng:
Chia nhỏ nội dung thành các đoạn văn ngắn, sử dụng tiêu đề và gạch đầu dòng.
Sử dụng hình ảnh chất lượng cao:
Hình ảnh phải liên quan đến nội dung và hấp dẫn về mặt thị giác.
Chọn phông chữ dễ đọc:
Sử dụng phông chữ có kích thước phù hợp và màu sắc tương phản với nền.
Đảm bảo email hiển thị tốt trên các thiết bị di động:
Sử dụng thiết kế responsive để email tự động điều chỉnh kích thước cho phù hợp với màn hình của người nhận.
Sử dụng khoảng trắng hợp lý:
Khoảng trắng giúp tạo sự thông thoáng và dễ đọc cho email.
4. Relevance (Tính Liên Quan):
Ảnh hưởng:
Email phải liên quan đến sở thích, nhu cầu và mong muốn của người nhận.
Email không liên quan sẽ bị bỏ qua hoặc đánh dấu là spam.
Cách Cải Thiện:
Phân đoạn danh sách email:
Gửi email đến những người quan tâm đến nội dung bạn đang cung cấp.
Cá nhân hóa nội dung:
Điều chỉnh nội dung email dựa trên thông tin bạn có về người nhận.
Sử dụng trigger email:
Gửi email dựa trên hành vi của người nhận (ví dụ: gửi email chào mừng khi người nhận đăng ký, gửi email nhắc nhở khi người nhận bỏ sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán).
5. Email Deliverability (Khả Năng Gửi Email Vào Hộp Thư Đến):
Ảnh hưởng:
Nếu email của bạn không đến được hộp thư đến của người nhận, họ sẽ không thể mở hoặc nhấp vào nó.
Khả năng gửi email vào hộp thư đến bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm danh tiếng người gửi, xác thực email và nội dung email.
Cách Cải Thiện:
Sử dụng double opt-in:
Yêu cầu người nhận xác nhận địa chỉ email của họ trước khi được thêm vào danh sách.
Xác thực email của bạn:
Sử dụng các giao thức xác thực email như SPF, DKIM và DMARC.
Tránh sử dụng từ ngữ spam:
Tránh sử dụng các từ ngữ thường được sử dụng trong email spam.
Yêu cầu người nhận thêm bạn vào danh sách liên hệ của họ:
Điều này giúp đảm bảo rằng email của bạn sẽ đến được hộp thư đến của họ.
Theo dõi danh tiếng người gửi của bạn:
Sử dụng các công cụ theo dõi danh tiếng người gửi để theo dõi danh tiếng của bạn và khắc phục các vấn đề nếu có.
III. Tổng Kết
Để cải thiện Open Rate và CTR, bạn cần tập trung vào việc:
Thu hút sự chú ý:
Tiêu đề hấp dẫn, tên người gửi quen thuộc, preheader text thuyết phục.
Cung cấp giá trị:
Nội dung liên quan, hữu ích và hấp dẫn.
Khuyến khích hành động:
CTA rõ ràng, nổi bật và khẩn cấp.
Tối ưu hóa trải nghiệm:
Thiết kế email chuyên nghiệp, dễ đọc và tương thích với thiết bị di động.
Gửi đúng người, đúng thời điểm:
Phân đoạn danh sách email và chọn thời điểm gửi email tối ưu.
Duy trì danh tiếng tốt:
Vệ sinh danh sách email và tuân thủ các nguyên tắc gửi email tốt nhất.
Hãy nhớ rằng, email marketing là một quá trình liên tục thử nghiệm và tối ưu hóa. Sử dụng A/B testing để thử nghiệm các yếu tố khác nhau và xem cái nào hoạt động tốt nhất với đối tượng của bạn. Chúc bạn thành công!
http://ezproxy.galter.northwestern.edu/login?url=https://vieclamhochiminh.com