Nhận phản hồi tiêu cực có thể khó khăn, nhưng đó là một cơ hội vô giá để học hỏi, phát triển và cải thiện bản thân. Quan trọng là phải tiếp cận phản hồi tiêu cực một cách chuyên nghiệp, cởi mở và có mục tiêu. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách phản hồi phản hồi tiêu cực một cách hiệu quả:
1. Chuẩn Bị Tinh Thần:
Thừa nhận cảm xúc của bạn:
Phản hồi tiêu cực thường gây ra cảm xúc tiêu cực như thất vọng, tức giận hoặc phòng thủ. Hãy cho phép bản thân cảm nhận những cảm xúc này, nhưng đừng để chúng chi phối phản ứng của bạn.
Thay đổi tư duy:
Nhìn nhận phản hồi tiêu cực như một món quà, một cơ hội để học hỏi và cải thiện. Thay vì xem nó như một cuộc tấn công cá nhân, hãy xem nó như thông tin hữu ích.
Tập trung vào mục tiêu:
Nhắc nhở bản thân về mục tiêu chung của bạn. Phản hồi có thể giúp bạn đạt được mục tiêu đó bằng cách chỉ ra những điểm cần cải thiện.
2. Lắng Nghe Chủ Động:
Dành thời gian và không gian phù hợp:
Chọn thời điểm và địa điểm thích hợp để nhận phản hồi. Đảm bảo bạn có đủ thời gian và sự riêng tư để tập trung hoàn toàn.
Lắng nghe cẩn thận:
Nghe người đưa ra phản hồi một cách cẩn thận, không ngắt lời hoặc tranh cãi. Cố gắng hiểu quan điểm của họ một cách đầy đủ.
Ghi chép:
Ghi lại những điểm chính của phản hồi. Điều này giúp bạn nhớ chi tiết và cho thấy bạn đang coi trọng ý kiến của họ.
Yêu cầu làm rõ:
Nếu bạn không hiểu rõ điều gì đó, hãy yêu cầu người đưa ra phản hồi giải thích thêm. Sử dụng những câu hỏi mở như “Bạn có thể cho tôi ví dụ cụ thể hơn không?” hoặc “Ý bạn là gì khi nói…?”
3. Phản Hồi Một Cách Chuyên Nghiệp:
Thể hiện sự biết ơn:
Bắt đầu bằng cách cảm ơn người đưa ra phản hồi vì đã dành thời gian và nỗ lực để cung cấp thông tin hữu ích. Ví dụ: “Cảm ơn bạn đã chia sẻ phản hồi này với tôi. Tôi thực sự đánh giá cao sự trung thực của bạn.”
Tránh phòng thủ:
Cố gắng không phản ứng một cách phòng thủ hoặc đổ lỗi cho người khác. Tập trung vào việc hiểu phản hồi và tìm cách cải thiện.
Xác nhận sự hiểu biết:
Tóm tắt lại phản hồi để đảm bảo bạn đã hiểu đúng. Ví dụ: “Vậy, nếu tôi hiểu đúng, bạn đang nói rằng…”
Thừa nhận trách nhiệm:
Nếu phản hồi là chính xác, hãy thừa nhận trách nhiệm về những sai sót hoặc thiếu sót của bạn. Ví dụ: “Tôi hiểu rằng tôi đã không hoàn thành công việc này một cách tốt nhất. Tôi xin lỗi về điều đó.”
Đề xuất giải pháp:
Sau khi bạn đã hiểu và thừa nhận phản hồi, hãy đề xuất các giải pháp hoặc kế hoạch hành động để cải thiện. Ví dụ: “Tôi sẽ cố gắng chú ý hơn đến… trong tương lai.” hoặc “Tôi sẽ tìm kiếm sự giúp đỡ từ… để cải thiện kỹ năng của mình.”
4. Hành Động:
Thực hiện kế hoạch:
Đừng chỉ nói, hãy thực hiện. Thực hiện các bước cụ thể để cải thiện dựa trên phản hồi bạn đã nhận được.
Theo dõi tiến độ:
Theo dõi tiến độ của bạn và đánh giá xem bạn có đang cải thiện hay không.
Tìm kiếm phản hồi bổ sung:
Tiếp tục tìm kiếm phản hồi từ những người khác để đảm bảo bạn đang đi đúng hướng.
Kiên nhẫn:
Cải thiện cần có thời gian. Đừng nản lòng nếu bạn không thấy kết quả ngay lập tức. Hãy tiếp tục cố gắng và bạn sẽ thấy sự khác biệt.
Ví dụ Cụ Thể:
Tình huống:
Bạn nhận được phản hồi từ sếp rằng bài thuyết trình của bạn không đủ hấp dẫn và thiếu thông tin chi tiết.
Cách phản hồi:
1. Chuẩn bị tinh thần:
Thừa nhận rằng bạn có thể cảm thấy thất vọng, nhưng cố gắng tập trung vào việc học hỏi.
2. Lắng nghe chủ động:
Nghe sếp giải thích cụ thể những điểm nào của bài thuyết trình cần cải thiện. Ghi chép lại những điểm chính.
3. Phản hồi chuyên nghiệp:
“Cảm ơn sếp đã cho tôi phản hồi này. Tôi thực sự đánh giá cao.”
“Nếu tôi hiểu đúng, sếp nói rằng bài thuyết trình của tôi cần hấp dẫn hơn và cung cấp nhiều thông tin chi tiết hơn, đúng không?”
“Tôi xin lỗi vì bài thuyết trình không đạt yêu cầu. Tôi sẽ xem lại bài thuyết trình và bổ sung thêm thông tin chi tiết, cũng như tìm cách làm cho nó hấp dẫn hơn.”
“Tôi sẽ tham khảo thêm các bài thuyết trình mẫu và xin ý kiến của đồng nghiệp để cải thiện kỹ năng thuyết trình của mình.”
4. Hành động:
Xem lại bài thuyết trình và bổ sung thêm thông tin.
Tìm kiếm các ví dụ về bài thuyết trình hấp dẫn.
Luyện tập thuyết trình trước đồng nghiệp và xin phản hồi.
Trình bày lại bài thuyết trình cho sếp và xin ý kiến.
Những Lưu Ý Quan Trọng:
Không phải tất cả phản hồi đều hữu ích:
Đôi khi, phản hồi có thể không chính xác hoặc không mang tính xây dựng. Trong trường hợp đó, hãy lịch sự ghi nhận phản hồi, nhưng không nhất thiết phải tuân theo nó.
Chọn lọc phản hồi:
Tìm kiếm phản hồi từ những người bạn tin tưởng và tôn trọng ý kiến của họ.
Tập trung vào hành vi, không phải con người:
Phản hồi nên tập trung vào hành vi cụ thể, không phải là tính cách của bạn.
Tự đánh giá:
Dành thời gian để tự đánh giá bản thân và xác định những điểm cần cải thiện.
Bằng cách tiếp cận phản hồi tiêu cực một cách chuyên nghiệp và có mục tiêu, bạn có thể biến nó thành một công cụ mạnh mẽ để phát triển và thành công. Hãy nhớ rằng, ai cũng mắc sai lầm, và cách bạn phản ứng với những sai lầm đó sẽ quyết định sự phát triển của bạn.
https://vietmycorp.vn/index.php?language=vi&nv=statistics&nvvithemever=t&nv_redirect=aHR0cHM6Ly92aWVjbGFtaG9jaGltaW5oLmNvbS8=https://vietmycorp.vn/index.php?language=vi&nv=statistics&nvvithemever=t&nv_redirect=aHR0cHM6Ly92aWVjbGFtaG9jaGltaW5oLmNvbS8=https://vietmycorp.vn/index.php?language=vi&nv=statistics&nvvithemever=t&nv_redirect=aHR0cHM6Ly92aWVjbGFtaG9jaGltaW5oLmNvbQ==