Hướng Dẫn Chi Tiết Về Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)
Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) là một trong những đơn vị vận chuyển phổ biến tại Việt Nam, được nhiều người bán hàng online tin dùng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về GHTK, từ cách đăng ký tài khoản, tạo đơn hàng, theo dõi đơn hàng, đến các lưu ý quan trọng.
Nội dung chính:
1. Đăng ký tài khoản GHTK
2. Tạo đơn hàng GHTK
3. Quy trình giao nhận hàng hóa của GHTK
4. Theo dõi đơn hàng GHTK
5. Các lưu ý quan trọng khi sử dụng GHTK
6. Hỗ trợ và giải quyết khiếu nại
1. Đăng ký tài khoản GHTK:
Có hai cách để đăng ký tài khoản GHTK:
Đăng ký qua website:
Bước 1:
Truy cập trang web chính thức của GHTK: [https://ghtk.vn/](https://ghtk.vn/)
Bước 2:
Nhấn vào nút “Đăng ký” hoặc “Đăng ký ngay”.
Bước 3:
Điền đầy đủ thông tin vào form đăng ký bao gồm:
Họ và tên
Số điện thoại
Email (tùy chọn)
Mật khẩu (và xác nhận lại mật khẩu)
Chọn loại tài khoản (cá nhân hoặc doanh nghiệp)
Tên shop (nếu có)
Bước 4:
Xác nhận mã OTP được gửi đến số điện thoại của bạn.
Bước 5:
Hoàn tất đăng ký.
Đăng ký qua ứng dụng GHTK:
Bước 1:
Tải ứng dụng GHTK từ App Store (iOS) hoặc Google Play Store (Android).
Bước 2:
Mở ứng dụng và chọn “Đăng ký”.
Bước 3:
Điền đầy đủ thông tin như trên website.
Bước 4:
Xác nhận mã OTP và hoàn tất đăng ký.
Lưu ý:
Sử dụng số điện thoại chính chủ và thường xuyên sử dụng để nhận thông báo từ GHTK.
Điền thông tin chính xác và đầy đủ để đảm bảo quá trình giao nhận hàng diễn ra thuận lợi.
2. Tạo đơn hàng GHTK:
Có hai cách để tạo đơn hàng GHTK:
Tạo đơn hàng thủ công trên website/ứng dụng GHTK:
Bước 1:
Đăng nhập vào tài khoản GHTK của bạn.
Bước 2:
Chọn “Tạo đơn hàng”.
Bước 3:
Điền đầy đủ thông tin đơn hàng:
Thông tin người gửi:
(Thông tin của bạn, đã được mặc định từ tài khoản)
Thông tin người nhận:
Họ và tên người nhận
Số điện thoại người nhận
Địa chỉ người nhận (càng chi tiết càng tốt: số nhà, ngõ, đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố)
Thông tin hàng hóa:
Tên sản phẩm
Số lượng
Khối lượng (kg)
Kích thước (dài x rộng x cao – cm)
Giá trị hàng hóa (để tính phí bảo hiểm)
Hình thức thanh toán (COD – thu hộ tiền, hoặc người gửi đã thanh toán)
Ghi chú (nếu có, ví dụ: “Gọi điện trước khi giao”, “Hàng dễ vỡ”)
Dịch vụ gia tăng (tùy chọn):
Bảo hiểm hàng hóa
Giao hàng nhanh
Gọi điện thoại trước khi giao
Bước 4:
Kiểm tra lại thông tin và xác nhận tạo đơn hàng.
Bước 5:
In vận đơn (nếu có máy in) hoặc ghi lại mã vận đơn để dán lên kiện hàng.
Kết nối API với các nền tảng bán hàng (Shopee, Lazada, Sapo, Haravan,…):
GHTK cung cấp API cho phép tích hợp trực tiếp vào các nền tảng bán hàng.
Khi có đơn hàng mới trên nền tảng bán hàng, thông tin sẽ tự động được đẩy sang GHTK để tạo đơn hàng.
Cách này giúp tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót.
Để biết cách kết nối API, bạn có thể tham khảo tài liệu hướng dẫn trên website của GHTK hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
3. Quy trình giao nhận hàng hóa của GHTK:
Lấy hàng:
Sau khi tạo đơn hàng, GHTK sẽ cử nhân viên đến lấy hàng tại địa chỉ của bạn (theo lịch hẹn).
Đảm bảo hàng hóa đã được đóng gói cẩn thận, dán mã vận đơn rõ ràng.
Nhân viên GHTK sẽ kiểm tra sơ bộ và ký xác nhận đã nhận hàng.
Vận chuyển:
Hàng hóa được vận chuyển đến các trung tâm khai thác của GHTK.
Tại đây, hàng hóa sẽ được phân loại và chuyển đến kho của GHTK gần địa chỉ người nhận nhất.
Giao hàng:
Nhân viên giao hàng của GHTK sẽ liên hệ với người nhận để hẹn thời gian giao hàng.
Khi giao hàng, người nhận cần kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa trước khi ký nhận.
Nếu có bất kỳ vấn đề gì (hàng bị hư hỏng, thiếu hàng…), người nhận có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ với GHTK để được giải quyết.
Nếu người nhận chọn hình thức thanh toán COD, nhân viên giao hàng sẽ thu tiền từ người nhận và chuyển lại cho người gửi.
4. Theo dõi đơn hàng GHTK:
Có nhiều cách để theo dõi đơn hàng GHTK:
Trên website/ứng dụng GHTK:
Đăng nhập vào tài khoản GHTK.
Tìm đơn hàng theo mã vận đơn hoặc thông tin đơn hàng.
Xem chi tiết trạng thái đơn hàng (đang lấy hàng, đang vận chuyển, đã giao hàng,…) và lịch sử giao hàng.
Sử dụng công cụ theo dõi của GHTK:
Truy cập trang web: [https://giaohangtietkiem.vn/](https://giaohangtietkiem.vn/)
Nhập mã vận đơn vào ô “Nhập mã vận đơn”.
Nhấn “Tra cứu”.
Nhận thông báo qua SMS/ứng dụng:
GHTK thường xuyên gửi thông báo về trạng thái đơn hàng qua SMS hoặc ứng dụng.
5. Các lưu ý quan trọng khi sử dụng GHTK:
Đóng gói hàng hóa cẩn thận:
Sử dụng vật liệu đóng gói phù hợp để bảo vệ hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
Điền thông tin chính xác:
Đảm bảo thông tin người gửi, người nhận và thông tin hàng hóa chính xác và đầy đủ.
Khai báo giá trị hàng hóa chính xác:
Khai báo đúng giá trị hàng hóa để đảm bảo quyền lợi bảo hiểm khi có sự cố.
Theo dõi đơn hàng thường xuyên:
Chủ động theo dõi đơn hàng để nắm bắt tình hình và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.
Liên hệ GHTK khi cần thiết:
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề gì, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của GHTK để được giải đáp và hỗ trợ.
6. Hỗ trợ và giải quyết khiếu nại:
Liên hệ trực tiếp với GHTK:
Tổng đài:
1900 6092
Email:
cskh@ghtk.vn
Chat trực tuyến:
Trên website hoặc ứng dụng GHTK
Cung cấp đầy đủ thông tin:
Khi liên hệ, cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng (mã vận đơn, thông tin người gửi, người nhận,…) và mô tả chi tiết vấn đề.
Giữ lại bằng chứng:
Giữ lại các bằng chứng liên quan (ảnh chụp hàng hóa bị hư hỏng, biên bản giao nhận,…) để hỗ trợ quá trình giải quyết khiếu nại.
Hy vọng hướng dẫn này giúp bạn hiểu rõ hơn về Giao Hàng Tiết Kiệm và sử dụng dịch vụ một cách hiệu quả! Chúc bạn thành công trong việc kinh doanh online!