Để xác định North Star Metric (chỉ số quan trọng nhất) cho một loại hình kinh doanh, chúng ta cần xem xét bản chất, mục tiêu và mô hình hoạt động của loại hình đó. Dưới đây là một số ví dụ về North Star Metric cho các loại hình kinh doanh phổ biến, cùng với mô tả chi tiết:
1. Thương mại điện tử (Ecommerce):
North Star Metric:
Tổng giá trị đơn hàng (Gross Merchandise Value – GMV) hàng tháng/quý
Mô tả:
GMV thể hiện tổng giá trị hàng hóa bán được trên nền tảng, trước khi trừ đi các chi phí như chiết khấu, hoàn trả. Nó phản ánh trực tiếp quy mô và sự tăng trưởng của hoạt động kinh doanh.
Tại sao GMV lại quan trọng?
Phản ánh doanh thu:
GMV là chỉ số gần nhất với doanh thu thực tế mà nền tảng tạo ra (trước khi trừ chi phí).
Đo lường hiệu quả marketing:
GMV cho thấy các chiến dịch marketing có đang thúc đẩy doanh số hay không.
Định hướng phát triển sản phẩm:
Dữ liệu GMV theo danh mục sản phẩm giúp xác định những sản phẩm nào bán chạy và cần được ưu tiên.
Thu hút nhà đầu tư:
GMV là một trong những chỉ số quan trọng nhất để nhà đầu tư đánh giá tiềm năng tăng trưởng của một nền tảng thương mại điện tử.
2. Ứng dụng SaaS (Software as a Service):
North Star Metric:
Doanh thu định kỳ hàng tháng (Monthly Recurring Revenue – MRR)
Mô tả:
MRR là tổng doanh thu mà bạn dự kiến sẽ nhận được từ tất cả các đăng ký trả phí hàng tháng.
Tại sao MRR lại quan trọng?
Dự đoán doanh thu:
MRR giúp bạn dự đoán doanh thu trong tương lai một cách chính xác hơn.
Đánh giá sự ổn định:
MRR thể hiện sự ổn định và khả năng duy trì doanh thu của doanh nghiệp.
Theo dõi tăng trưởng:
MRR giúp bạn theo dõi tốc độ tăng trưởng doanh thu theo thời gian.
Ra quyết định đầu tư:
MRR là cơ sở để đưa ra các quyết định đầu tư vào marketing, phát triển sản phẩm, và mở rộng quy mô.
3. Mạng xã hội:
North Star Metric:
Số lượng người dùng hoạt động hàng ngày (Daily Active Users – DAU)
hoặc
Số lượng người dùng hoạt động hàng tháng (Monthly Active Users – MAU)
Mô tả:
DAU/MAU thể hiện số lượng người dùng đã truy cập và sử dụng nền tảng trong một ngày/tháng.
Tại sao DAU/MAU lại quan trọng?
Đo lường mức độ tương tác:
DAU/MAU cho thấy người dùng có thực sự sử dụng và tương tác với nền tảng hay không.
Thu hút quảng cáo:
DAU/MAU là một trong những yếu tố quan trọng để thu hút quảng cáo, vì nó thể hiện quy mô và sức ảnh hưởng của nền tảng.
Đánh giá tính hữu ích:
DAU/MAU cao chứng tỏ nền tảng đang cung cấp giá trị cho người dùng.
Theo dõi sự thay đổi hành vi:
Phân tích DAU/MAU theo thời gian có thể giúp phát hiện những thay đổi trong hành vi người dùng.
4. Nền tảng chia sẻ video (Video Sharing Platform):
North Star Metric:
Tổng thời gian xem video (Total Watch Time)
Mô tả:
Tổng thời gian xem video là tổng số phút/giờ mà người dùng đã xem video trên nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định.
Tại sao Tổng thời gian xem video lại quan trọng?
Thể hiện mức độ hấp dẫn:
Tổng thời gian xem video cho thấy nội dung trên nền tảng có đủ hấp dẫn để giữ chân người xem hay không.
Tăng doanh thu quảng cáo:
Thời gian xem video càng cao, doanh thu quảng cáo càng lớn.
Cải thiện thuật toán:
Dữ liệu về thời gian xem video giúp cải thiện thuật toán đề xuất nội dung, từ đó tăng khả năng giữ chân người dùng.
Định hướng nội dung:
Phân tích thời gian xem video theo chủ đề, thể loại giúp định hướng sản xuất nội dung phù hợp với sở thích của người xem.
5. Báo điện tử/Blog:
North Star Metric:
Số lượng người dùng đăng ký nhận bản tin (Email Subscribers)
hoặc
Số lượng khách hàng trả phí (Paid Subscribers)
(nếu có mô hình trả phí)
Mô tả:
Số lượng người dùng đăng ký nhận bản tin thể hiện sự quan tâm của độc giả đến nội dung của bạn. Số lượng khách hàng trả phí thể hiện giá trị nội dung mà bạn cung cấp.
Tại sao Số lượng người dùng đăng ký/Số lượng khách hàng trả phí lại quan trọng?
Xây dựng mối quan hệ:
Đăng ký nhận bản tin là bước đầu tiên để xây dựng mối quan hệ lâu dài với độc giả.
Tăng traffic:
Gửi bản tin thường xuyên giúp tăng traffic trở lại trang web của bạn.
Tăng doanh thu:
Có thể sử dụng bản tin để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc kêu gọi quyên góp.
Đo lường giá trị:
Số lượng khách hàng trả phí thể hiện giá trị nội dung mà bạn cung cấp và khả năng kiếm tiền từ nội dung đó.
Cách xác định North Star Metric phù hợp cho doanh nghiệp của bạn:
1. Xác định giá trị cốt lõi:
Sản phẩm/dịch vụ của bạn mang lại giá trị gì cho khách hàng?
2. Liên kết với mục tiêu:
Chỉ số nào phản ánh trực tiếp việc bạn đang đạt được mục tiêu kinh doanh?
3. Dễ dàng theo dõi:
Chỉ số đó có thể được theo dõi và đo lường một cách dễ dàng hay không?
4. Tác động đến hành vi:
Việc cải thiện chỉ số đó có dẫn đến những thay đổi tích cực trong hành vi của khách hàng hay không?
5. Dẫn dắt hành động:
Chỉ số đó có giúp bạn đưa ra những quyết định đúng đắn và hiệu quả hay không?
Lưu ý:
North Star Metric không phải là một chỉ số cố định. Nó có thể thay đổi theo giai đoạn phát triển của doanh nghiệp.
Không nên chỉ tập trung vào North Star Metric mà bỏ qua các chỉ số quan trọng khác.
North Star Metric cần được truyền đạt rõ ràng đến toàn bộ đội ngũ để mọi người cùng hướng tới mục tiêu chung.
Hy vọng những thông tin này giúp bạn hiểu rõ hơn về North Star Metric và cách lựa chọn chỉ số phù hợp cho doanh nghiệp của mình.
http://proxy-sm.researchport.umd.edu/login?url=https://vieclamhochiminh.com