Việc làm Hồ Chí Minh xin chào quý nhà tuyển dụng các doanh nghiệp, công ty và người tìm việc tại Thành Phố Hồ Chí Minh cùng đến cẩm nang tuyển dụng, Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng dịch vụ giao hàng tiết kiệm (GHTK), bao gồm cả việc tạo đơn hàng, theo dõi đơn hàng và một số mẹo hữu ích:
I. Giới thiệu chung về Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)
GHTK là gì?
GHTK là một trong những đơn vị vận chuyển lớn tại Việt Nam, nổi tiếng với tốc độ giao hàng khá nhanh và giá cả cạnh tranh.
Ưu điểm:
Mạng lưới giao hàng rộng khắp.
Giá cả hợp lý.
Thời gian giao hàng tương đối nhanh.
Có nhiều hình thức giao hàng (tiêu chuẩn, nhanh).
Hỗ trợ nhiều kênh (website, app).
Nhược điểm:
Đôi khi hệ thống theo dõi đơn hàng cập nhật chậm.
Trong một số trường hợp, việc liên hệ tổng đài có thể khó khăn.
II. Hướng dẫn sử dụng GHTK chi tiết
Có hai cách chính để sử dụng GHTK:
1. Sử dụng qua website/app của GHTK (dành cho người bán hàng online):
2. Sử dụng dịch vụ giao hàng trực tiếp tại bưu cục GHTK (dành cho cá nhân, gửi lẻ):
A. Hướng dẫn sử dụng qua website/app GHTK (dành cho người bán hàng online)
Đây là cách phổ biến nhất để sử dụng GHTK nếu bạn là người bán hàng online thường xuyên.
1. Đăng ký tài khoản:
Truy cập website:
Vào trang chủ của GHTK: [https://ghtk.vn/](https://ghtk.vn/) hoặc tải app GHTK trên App Store (iOS) hoặc Google Play Store (Android).
Chọn “Đăng ký”:
Tìm nút “Đăng ký” (thường ở góc trên bên phải) và nhấp vào đó.
Điền thông tin:
Số điện thoại:
Nhập số điện thoại bạn muốn dùng để đăng ký tài khoản.
Mật khẩu:
Tạo mật khẩu đủ mạnh.
Họ và tên:
Nhập đầy đủ họ và tên.
Email:
(Tùy chọn) Nhập địa chỉ email của bạn.
Tên Shop:
Nhập tên cửa hàng/doanh nghiệp của bạn.
Địa chỉ:
Nhập địa chỉ chi tiết của cửa hàng/kho hàng.
Chọn loại hình kinh doanh:
Chọn loại hình kinh doanh phù hợp (hộ kinh doanh cá thể, doanh nghiệp, v.v.).
Xác nhận:
Nhập mã OTP được gửi đến số điện thoại của bạn để hoàn tất đăng ký.
2. Tạo đơn hàng:
Đăng nhập:
Đăng nhập vào tài khoản GHTK của bạn trên website hoặc app.
Chọn “Tạo đơn hàng”:
Tìm và nhấp vào nút “Tạo đơn hàng” (thường ở trang chủ hoặc trong phần quản lý đơn hàng).
Nhập thông tin người gửi:
Thông tin này thường đã được điền sẵn khi bạn đăng ký tài khoản. Kiểm tra lại và chỉnh sửa nếu cần.
Nhập thông tin người nhận:
Họ và tên:
Nhập đầy đủ họ và tên người nhận.
Số điện thoại:
Nhập số điện thoại người nhận.
Địa chỉ:
Nhập địa chỉ chi tiết của người nhận (số nhà, ngõ/hẻm, đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố). *Lưu ý: Nhập càng chi tiết, đơn hàng càng dễ được giao thành công.*
Thông tin hàng hóa:
Tên sản phẩm:
Nhập tên sản phẩm bạn gửi.
Khối lượng (kg):
Nhập khối lượng ước tính của gói hàng. *Lưu ý: Khai báo chính xác để tránh bị tính sai phí.*
Giá trị sản phẩm:
Nhập giá trị sản phẩm. *Giá trị này dùng để GHTK bồi thường nếu có sự cố xảy ra.*
Chọn dịch vụ:
Chọn loại hình giao hàng bạn muốn (Giao hàng tiêu chuẩn, Giao hàng nhanh,…).
Ghi chú:
Thêm ghi chú cho shipper (ví dụ: “Gọi điện trước khi giao”, “Giao giờ hành chính”).
Chọn hình thức thanh toán:
Người gửi trả phí:
Bạn sẽ trả phí giao hàng.
Người nhận trả phí:
Người nhận sẽ trả phí giao hàng.
Chọn dịch vụ cộng thêm (nếu cần):
COD (thu hộ tiền):
Nếu bạn muốn shipper thu tiền hộ từ người nhận. *Lưu ý: GHTK sẽ thu phí COD.*
Bảo hiểm hàng hóa:
Nếu bạn muốn mua bảo hiểm cho hàng hóa.
Xem lại thông tin:
Kiểm tra kỹ tất cả thông tin đã nhập, đặc biệt là địa chỉ và số điện thoại người nhận.
Xác nhận tạo đơn:
Nhấp vào nút “Tạo đơn” hoặc “Xác nhận” để hoàn tất.
3. Quản lý và theo dõi đơn hàng:
Truy cập phần “Quản lý đơn hàng”:
Trên website hoặc app GHTK, tìm và truy cập vào phần “Quản lý đơn hàng” hoặc “Danh sách đơn hàng”.
Xem thông tin đơn hàng:
Bạn sẽ thấy danh sách các đơn hàng bạn đã tạo. Nhấp vào một đơn hàng cụ thể để xem thông tin chi tiết:
Mã vận đơn:
Mã số duy nhất của đơn hàng.
Trạng thái đơn hàng:
(Ví dụ: “Đang lấy hàng”, “Đang vận chuyển”, “Đã giao hàng”, “Giao hàng không thành công”).
Lịch sử vận chuyển:
Thông tin về các bước di chuyển của đơn hàng (ví dụ: “Đã lấy hàng tại kho”, “Đến bưu cục”, “Đang giao hàng”).
Theo dõi đơn hàng:
Sử dụng mã vận đơn để theo dõi đơn hàng trên website hoặc app GHTK. Bạn cũng có thể sử dụng các trang web theo dõi vận chuyển của bên thứ ba.
4. Hủy đơn hàng:
Điều kiện hủy:
Bạn chỉ có thể hủy đơn hàng khi đơn hàng chưa được shipper lấy hàng.
Cách hủy:
Trong phần “Quản lý đơn hàng”, chọn đơn hàng bạn muốn hủy và nhấp vào nút “Hủy đơn hàng”. Làm theo hướng dẫn để hoàn tất việc hủy đơn.
5. Yêu cầu hỗ trợ:
Tổng đài GHTK:
1900 6092
Gửi yêu cầu hỗ trợ trên website/app:
Tìm phần “Hỗ trợ” hoặc “Liên hệ” trên website/app GHTK và gửi yêu cầu của bạn.
B. Hướng dẫn sử dụng dịch vụ giao hàng trực tiếp tại bưu cục GHTK (dành cho cá nhân, gửi lẻ)
1. Tìm bưu cục GHTK gần nhất:
Truy cập website GHTK ([https://ghtk.vn/](https://ghtk.vn/)) và tìm phần “Mạng lưới” hoặc “Bưu cục”.
Nhập địa chỉ của bạn để tìm bưu cục GHTK gần nhất.
2. Đến bưu cục và chuẩn bị hàng hóa:
Đóng gói hàng hóa cẩn thận.
Mang theo thông tin người nhận (họ tên, số điện thoại, địa chỉ chi tiết).
3. Điền thông tin vào phiếu gửi hàng:
Nhân viên GHTK sẽ cung cấp cho bạn phiếu gửi hàng.
Điền đầy đủ và chính xác thông tin người gửi (thông tin của bạn) và thông tin người nhận.
Khai báo thông tin hàng hóa (tên sản phẩm, khối lượng, giá trị).
4. Thanh toán và nhận biên lai:
Thanh toán phí vận chuyển cho nhân viên GHTK.
Nhận biên lai có mã vận đơn.
5. Theo dõi đơn hàng:
Sử dụng mã vận đơn trên biên lai để theo dõi đơn hàng trên website hoặc app GHTK.
III. Mẹo và lưu ý khi sử dụng GHTK
Đóng gói hàng hóa cẩn thận:
Sử dụng vật liệu đóng gói phù hợp để bảo vệ hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
Khai báo thông tin chính xác:
Khai báo chính xác khối lượng và giá trị hàng hóa để tránh bị tính sai phí và đảm bảo quyền lợi khi có sự cố.
Nhập địa chỉ chi tiết:
Nhập địa chỉ người nhận càng chi tiết càng tốt (số nhà, ngõ/hẻm, đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố).
Theo dõi đơn hàng thường xuyên:
Theo dõi đơn hàng thường xuyên để nắm bắt tình hình vận chuyển và xử lý kịp thời nếu có vấn đề.
Liên hệ GHTK khi cần thiết:
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề gì, hãy liên hệ với GHTK qua tổng đài hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ trên website/app.
Tìm hiểu về các chương trình khuyến mãi:
GHTK thường có các chương trình khuyến mãi, giảm giá cước vận chuyển. Hãy theo dõi để tiết kiệm chi phí.
Sử dụng các công cụ hỗ trợ:
Có nhiều công cụ hỗ trợ người bán hàng online kết nối với GHTK, giúp tự động tạo đơn hàng, quản lý vận chuyển và theo dõi đơn hàng. Tìm hiểu và sử dụng các công cụ này để tối ưu hóa quy trình bán hàng của bạn.
Lựa chọn hình thức giao hàng phù hợp:
GHTK có nhiều hình thức giao hàng khác nhau (tiêu chuẩn, nhanh). Hãy lựa chọn hình thức phù hợp với nhu cầu của bạn.
IV. Các vấn đề thường gặp và cách giải quyết
Đơn hàng bị giao chậm:
Liên hệ tổng đài GHTK để kiểm tra tình trạng đơn hàng và yêu cầu hỗ trợ.
Đơn hàng bị thất lạc:
Báo ngay cho GHTK để họ tiến hành tìm kiếm. Cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng và hàng hóa.
Hàng hóa bị hư hỏng:
Chụp ảnh/quay video hiện trạng hàng hóa và liên hệ GHTK để được giải quyết theo chính sách bồi thường.
Shipper không liên lạc được:
Liên hệ tổng đài GHTK để được hỗ trợ liên lạc với shipper.
Sai thông tin đơn hàng:
Liên hệ GHTK ngay lập tức để chỉnh sửa thông tin (nếu đơn hàng chưa được giao).
Hy vọng hướng dẫn chi tiết này sẽ giúp bạn sử dụng dịch vụ Giao Hàng Tiết Kiệm một cách hiệu quả! Chúc bạn thành công!